杭州東站樞紐，亞洲最大的鐵路樞紐之一，每天數(shù)以萬(wàn)計(jì)的乘客在這里走進(jìn)杭州，從這里走向全國(guó)，稱(chēng)得上是旅客進(jìn)出杭州的“東大門(mén)”。

　　作為杭州的門(mén)戶(hù)之一，從今天起，杭州東站樞紐又多了一項(xiàng)新的技能，不出站，就能享受到租車(chē)游、周邊游等個(gè)性化服務(wù)。

　　7月7日上午，“杭州啟程”東站旅游集散中心開(kāi)業(yè)儀式在火車(chē)東站西廣場(chǎng)大巴區(qū)隆重舉行。旅游集散中心整體面積達(dá)2200方，計(jì)劃分三期實(shí)施建設(shè)，用三年時(shí)間打造錢(qián)江新城及城東新城范圍內(nèi)首家以人性化精品旅游服務(wù)為主題的旅游集散“中心店”。

　　此次啟用僅是西廣場(chǎng)旅游集散中心，是集旅游交通集散、旅游信息咨詢(xún)和旅游服務(wù)于一體的城市旅游公共服務(wù)平臺(tái)，為零散旅游客流提供“集聚—擴(kuò)散”的平臺(tái)，二三期規(guī)劃涵蓋地方景點(diǎn)展示區(qū)、票務(wù)代售窗口、住宿等商業(yè)拓展功能。

　　雖然只是一期，但集散中心里的服務(wù)功能卻很齊全，旅行社、旅游咨詢(xún)點(diǎn)、租車(chē)受理點(diǎn)、旅游特產(chǎn)超市、候車(chē)區(qū)應(yīng)有盡有。

　　旅游咨詢(xún)服務(wù)：配備了專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)人員提供旅游等咨詢(xún)，同時(shí)宣傳城市形象與旅游線(xiàn)路。還將配備便民服務(wù)，為旅客提供舒適溫馨的出行體驗(yàn)。

　　旅游集散中心旅行社:目前與中環(huán)旅行社合作，向游客提供西塘、烏鎮(zhèn)、千島湖、黃山、蘇州等10余條精品周邊旅游產(chǎn)品及線(xiàn)路，解決目前東站樞紐需要填補(bǔ)的周邊旅游業(yè)務(wù)。后期將引進(jìn)具備經(jīng)營(yíng)實(shí)力且口碑較好的網(wǎng)絡(luò)旅游平臺(tái)公司，以西廣場(chǎng)旅游集散中心作為線(xiàn)下窗口，為各地旅游散客提供集散平臺(tái)。

　　旅游特產(chǎn)超市：主要以各地名優(yōu)特產(chǎn)、旅游紀(jì)念品等旅游產(chǎn)品為主，為即將離開(kāi)杭州的旅客提供便利的購(gòu)物場(chǎng)所。在以商品的形式展現(xiàn)杭州風(fēng)土人情的同時(shí)，可為尚未來(lái)到杭州的潛在游客送去一份杭州印象。

　　租車(chē)服務(wù)：租車(chē)公司在集散中心設(shè)點(diǎn)為自駕游客或有租車(chē)需求的客群提供服務(wù)。對(duì)于租車(chē)公司的蓄車(chē)及外地游客自駕停車(chē)需求，我們也根據(jù)實(shí)際需要提供車(chē)位租賃服務(wù)。目前已引進(jìn)3家租車(chē)公司，分別是首汽、一嗨和神州租賃。

　　數(shù)碼互動(dòng)區(qū)：此區(qū)域?qū)⑻峁┳灾樵?xún)?cè)O(shè)備，可查詢(xún)杭州市及周邊相關(guān)旅游信息，并在展臺(tái)下方配備了多個(gè)電源插座，方便旅客使用隨身攜帶的電子數(shù)碼產(chǎn)品。結(jié)合集散中心內(nèi)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋，可實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公與網(wǎng)絡(luò)休閑娛樂(lè)，符合現(xiàn)代人的出行需求。

　　候車(chē)區(qū)：進(jìn)入候車(chē)區(qū)需先進(jìn)行安檢，安檢后可在候車(chē)區(qū)等待發(fā)車(chē)。目前共有48個(gè)座位可供旅客休息等候。今后還將設(shè)立票務(wù)中心，票務(wù)代售點(diǎn)，代售范圍包括客運(yùn)、航空、火車(chē)、景點(diǎn)、商演、酒店、餐飲等等。

　　大巴上客區(qū)：上客區(qū)共有停車(chē)位51個(gè)，其中大巴車(chē)位33個(gè)，小車(chē)位18個(gè)，可滿(mǎn)足各類(lèi)團(tuán)隊(duì)接客需要。

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