近幾年來電子商務迅猛發(fā)展，現(xiàn)成為眾多傳統(tǒng)企業(yè)轉型或快速成長的重要平臺，以前受地域、調度空隙、高人力成本等問題限制的旅游包車行業(yè)也通過電子商務來擴展市場。然而，正當旅游包車行業(yè)在北京迅速的發(fā)展的時候，有很多的不足之處也開始慢慢暴露，如用戶不滿意、用戶投訴的現(xiàn)象經(jīng)常有發(fā)生。所以優(yōu)化北京旅游包車市場是當前所必須做的。
一、北京旅游包車行業(yè)服務標準不健全：首先因為北京旅游包車行業(yè)服務標準不健全，導致旅游包車公司也難免存在一些良莠不齊的現(xiàn)象。除了一些知名的旅游包車網(wǎng)站如同程、一嗨等大規(guī)模的旅游包車平臺，其他的旅游包車公司服務標準尚不健全。北京知名旅游網(wǎng)站旅游包車項目負責人還分析指出，由于汽車租賃還是一個資金密集型產(chǎn)業(yè)，因此北京汽車租賃企業(yè)的全部車輛均需全資采購，要靠經(jīng)營收益來逐步擴大規(guī)模，所以資本和規(guī)模擴大便成了旅游包車公司關注的首要問題。而大部分旅游包車公司在業(yè)務擴張的同時，隨著服務城市、門店和車輛的增多，卻存在忽略旅游包車服務的現(xiàn)象。
二、北京旅游包車業(yè)務 用戶體驗是核心：有相關人士表示，在用戶體驗方面，用戶的關注點主要有價格、車況和取車便利性三個方面。對于用戶而言，首先考慮的是價格，這一點，在旅游包車公司規(guī)模不斷擴張、運營成本降低之后就會出現(xiàn)相應調整，下調旅游包車成本，從而在價格上方面也可以提供更多的優(yōu)惠以吸引消費者。除了價格之外，最重要的就是車況和取車的便利性。
三、北京旅游包車就在你我身邊，體現(xiàn)專業(yè)服務價值：當前網(wǎng)上旅游包車行業(yè)大多都采用線上展示，線下聯(lián)系和下定單的服務模式，其實電子商務在旅游包車行業(yè)發(fā)展的比較緩慢。價格戰(zhàn)已經(jīng)不再是市場爭奪戰(zhàn)中最為有效的途徑，中國電子商務協(xié)會相關專家表示：“電子商務這幾年發(fā)展迅猛，已經(jīng)成為眾多傳統(tǒng)企業(yè)轉型或快速成長的重要平臺，旅游包車行業(yè)以前面臨的地域限制、調度空隙、高人力成本等問題，都可以通過電子商務的手段得到解決”。但是現(xiàn)在消費者完成旅游包車后，對整體服務滿意后才需確認付款，相比旅游包車行業(yè)一律先付款，后交車的形式來，這無疑更加人性化，也拉近了享受旅游包車服務人們的距離。
一、北京旅游包車行業(yè)服務標準不健全：首先因為北京旅游包車行業(yè)服務標準不健全，導致旅游包車公司也難免存在一些良莠不齊的現(xiàn)象。除了一些知名的旅游包車網(wǎng)站如同程、一嗨等大規(guī)模的旅游包車平臺，其他的旅游包車公司服務標準尚不健全。北京知名旅游網(wǎng)站旅游包車項目負責人還分析指出，由于汽車租賃還是一個資金密集型產(chǎn)業(yè)，因此北京汽車租賃企業(yè)的全部車輛均需全資采購，要靠經(jīng)營收益來逐步擴大規(guī)模，所以資本和規(guī)模擴大便成了旅游包車公司關注的首要問題。而大部分旅游包車公司在業(yè)務擴張的同時，隨著服務城市、門店和車輛的增多，卻存在忽略旅游包車服務的現(xiàn)象。
二、北京旅游包車業(yè)務 用戶體驗是核心：有相關人士表示，在用戶體驗方面，用戶的關注點主要有價格、車況和取車便利性三個方面。對于用戶而言，首先考慮的是價格，這一點，在旅游包車公司規(guī)模不斷擴張、運營成本降低之后就會出現(xiàn)相應調整，下調旅游包車成本，從而在價格上方面也可以提供更多的優(yōu)惠以吸引消費者。除了價格之外，最重要的就是車況和取車的便利性。
三、北京旅游包車就在你我身邊，體現(xiàn)專業(yè)服務價值：當前網(wǎng)上旅游包車行業(yè)大多都采用線上展示，線下聯(lián)系和下定單的服務模式，其實電子商務在旅游包車行業(yè)發(fā)展的比較緩慢。價格戰(zhàn)已經(jīng)不再是市場爭奪戰(zhàn)中最為有效的途徑，中國電子商務協(xié)會相關專家表示：“電子商務這幾年發(fā)展迅猛，已經(jīng)成為眾多傳統(tǒng)企業(yè)轉型或快速成長的重要平臺，旅游包車行業(yè)以前面臨的地域限制、調度空隙、高人力成本等問題，都可以通過電子商務的手段得到解決”。但是現(xiàn)在消費者完成旅游包車后，對整體服務滿意后才需確認付款，相比旅游包車行業(yè)一律先付款，后交車的形式來，這無疑更加人性化，也拉近了享受旅游包車服務人們的距離。
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